Dai un'occhiata alle nostre domande frequenti qui sotto. Se hai ancora bisogno di aiuto, ti preghiamo di contattarci!
Ordini e spedizione
Come applico la mia impugnatura magnetica?
1. Scegli il punto più comodo per posizionare l'impugnatura.
2. Rimuovi la pellicola protettiva dal retro adesivo dell'anello metallico fornito con ogni impugnatura.
3. Applica una leggera pressione con le dita per far aderire l'anello metallico alla custodia del tuo dispositivo.
4. Posiziona l'impugnatura magnetica sull'anello, e il gioco è fatto!
Nota: Poiché l'adesivo è molto forte, si consiglia di applicare l'anello SOLO sulle custodie e non direttamente sul dispositivo.
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
INTERNATIONAL: Tutti gli ordini internazionali vengono spediti tramite FedEx e includono il tracciamento completo dalla nostra sede alla vostra. Un numero di telefono è OBBLIGATORIO al momento del checkout per garantire una consegna agevole e di successo. Assicurati di fornirlo al momento dell'ordine!
ITALIA: Le spedizioni nazionali sono effettuate con Posta Delivery Standard (tracciata). E' necessario inserire un numero di telefono nelle note dell'ordine per agevolare la consegna. Su richiesta è disponibile anche la consegna presso i punti InPost (contattami prima di effettuare l'ordine).
Note: for shipments within the EU, no customs duties apply.
Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente! Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per tenere d'occhio la tua consegna.
Perché il mio ordine risulta "In transito"?
Tutte le spedizioni sono tracciate al 100%! Se il tuo ordine mostra lo stato "In pre-transito", non preoccuparti: significa semplicemente che l'etichetta di spedizione è stata creata e il pacco è in attesa della prima scansione da parte del corriere. Lo stato di tracciamento verrà aggiornato entro 24-48 ore lavorative dopo il ritiro.
Posso annullare il mio ordine?
Le cancellazioni sono accettate entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo periodo, non posso più annullare l'ordine poiché tutti gli articoli sono realizzati su ordinazione e potrebbero essere già in produzione o pronti per la spedizione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
L'elaborazione degli ordini richiede solitamente fino a 5 giorni lavorativi. Durante i periodi di punta (festività e estate), potrebbe richiedere qualche giorno in più, ma verrà sempre pubblicato un annuncio. Si prega di controllare i tempi di elaborazione attuali su Etsy prima di effettuare l'ordine.
Come scelgo la misura corretta dell'inserto?
Ogni inserto include una tabella delle taglie per aiutarti a scegliere la misura migliore per il tuo dispositivo. Se il tuo dispositivo non è elencato nelle opzioni o se non sai quale taglia scegliere, inviami un messaggio su Etsy: sarò felice di aiutarti!
L'anello adesivo fornito con la presa magnetica non si attacca. Cosa posso fare?
L'anello adesivo in metallo incluso in ogni impugnatura è un piccolo extra fornito gratuitamente con ogni ordine (come indicato in ogni inserzione). Pertanto, non può essere sostituito o rimborsato in caso di problemi.
Ho inserito un indirizzo errato. Cosa succede ora?
Per garantire una consegna di successo, gli acquirenti devono fornire un indirizzo di consegna accurato e aggiornato. Per la spedizione standard, assicurati che il tuo cognome sia chiaramente visibile sulla tua cassetta della posta. Se ti accorgi di un errore nel tuo indirizzo, inviami un messaggio su Etsy il prima possibile in modo che possa aggiornarlo prima della spedizione. Purtroppo, gli ordini che sono già stati spediti a un indirizzo errato non possono essere rimborsati o annullati. Ricontrolla attentamente il tuo indirizzo durante il checkout per evitare qualsiasi problema.
Perché il mio e-reader va in modalità riposo quando attacco l'impugnatura magnetica?
Gli e-reader sono dotati di un sensore magnetico integrato progettato per le smart cover. Quando l'impugnatura magnetica è attaccata direttamente sopra questo sensore, il dispositivo pensa che una cover sia chiusa e lo mette automaticamente in stand-by. Per risolvere il problema, è sufficiente spostare l'anello magnetico di un paio di centimetri dal sensore: spostandolo leggermente più in alto o verso il centro di solito si evita completamente il problema. In alternativa, è possibile accedere alle impostazioni dell'e-reader e disabilitare del tutto la funzione di sospensione automatica/smart cover.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Contattaci all'indirizzo decifrashop@outlook.it per avviare un reso.
Posso cambiare un articolo?
Sì! Se hai bisogno di una taglia o un colore diverso, siamo lieti di effettuare un cambio entro 14 giorni dalla consegna. Contattaci per iniziare.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Siamo davvero spiacenti! Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di inviarci una foto a decifrashop@outlook.it entro 7 giorni e risolveremo il problema.
Altre domande
Come posso contattarti?
Saremmo lieti di sentirti! Scrivici a decifrashop@outlook.it o compila il nostro modulo di contatto.
Offrite la vendita all'ingrosso?
Sì! Se siete interessati a ordini all'ingrosso, contattateci per prezzi e dettagli.
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